Teléfono:+1 (229) 901-9383
Correo electrónico:contact@calmcornerly.com
Dirección:1647 HADLOCK ST SW,ATLANTA,GA 30311-4105,United States
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)
Si necesita cancelar su pedido antes de que haya sido preparado o enviado, estaremos encantados de asistirle en todo el proceso.
En estos casos, se efectuará el reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los artículos para el hogar y mobiliario adquiridos en nuestra tienda pueden devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Según la situación y la disponibilidad del producto, las solicitudes aprobadas podrán resolverse mediante:
Si el producto recibido presenta defectos, daños o cualquier problema que afecte a su uso normal, se ofrecerá una solución adecuada en función de cada caso.
Del mismo modo, si recibe un artículo incorrecto debido a un error en la gestión del pedido —como modelo, color, tamaño o variante diferente a la solicitada— asumiremos la responsabilidad correspondiente.
Las soluciones disponibles pueden incluir:
Para agilizar la evaluación, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Se recomienda conservar el embalaje original para garantizar una protección adecuada durante el transporte. En caso de no disponer de él, será responsabilidad del cliente utilizar un embalaje seguro y apropiado.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estos requisitos.
Por correo electrónico
Puede enviarnos un mensaje incluyendo:
Ejemplos habituales:
Cuanta más información proporcione, más ágil será la revisión.
Por teléfono
También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde nuestro equipo le acompañará durante todo el proceso.
Una vez recibida su solicitud, realizaremos una revisión detallada de la información proporcionada. Este proceso puede incluir:
Si la solicitud es aprobada, le enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Antes del envío, le recomendamos:
En muchos casos se proporciona una etiqueta de devolución. Si no la recibe o necesita ayuda para utilizarla, nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El plazo de procesamiento puede variar según el banco o el proveedor de pagos.
Si la devolución se realiza por motivos personales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Se recomienda conservar el comprobante y el número de seguimiento.
Si el problema se debe a un error de envío o a un defecto de fabricación, asumiremos los costes de devolución y reemplazo. Cuando corresponda, podremos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente, incompletos o que no cumplan las condiciones necesarias para su reventa.
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