1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política describe de manera integral las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles u otras plataformas para navegar, seleccionar y comprar muebles, así como para disfrutar de servicios adicionales relacionados. Nos adherimos al principio de “orientación al cliente” y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra de productos para el hogar de alta calidad, práctica y satisfactoria. Reconocemos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con estas políticas de servicio, garantizando su protección en cada etapa del proceso de compra.
2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrar una cuenta, debe proporcionar información personal legal, válida y veraz, incluyendo, entre otros, nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.
Debe proteger adecuadamente la información de su cuenta y contraseña, evitando compartirla o divulgarla a terceros. Su cuenta constituye el único medio de identificación para realizar operaciones y transacciones en nuestra plataforma, por lo que usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de ella.
Si detecta accesos no autorizados, transacciones sospechosas u otras actividades inusuales, deberá notificarnos de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para proteger su cuenta; sin embargo, no seremos responsables de los riesgos derivados de negligencia personal.
Alcance de responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del sitio web. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, actuaremos con prontitud para solucionarlos, pero no asumiremos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.
3. Información de productos, inventario y derechos de precios
Detalles de productos
Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de los productos. Sin embargo, pueden producirse errores; si detecta alguna discrepancia, le rogamos que nos lo comunique.
Inventario en tiempo real
El estado del inventario puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o un reembolso completo.
Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores del mercado o actividades promocionales. El precio confirmado en el momento de realizar el pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.
4. Pedido y pago
Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes. El pedido se considerará válido una vez haya sido aceptado por nosotros.
Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros (como pago con tarjeta). Si experimenta algún problema durante el proceso de pago, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5. Entrega y detalles de envío
Tiempo de procesamiento
1–3 días hábiles.
Área de envío
Dentro de España.
Tiempo de entrega
El tiempo de transporte tras el envío es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de condiciones externas.
Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 69,9 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 69,9 €: gastos de envío de 6,99 €
Impuestos
Todos los precios incluyen aranceles, sin costes adicionales para el cliente.
Para más información, consulte nuestra “Política de Envío”.
6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Antes del envío, tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento sin coste alguno. Para ello, deberá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles, devolviendo el importe al método de pago original.
Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Puede optar por:
Rechazar el paquete:
Contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Devolución:
Si el paquete ha sido entregado, puede solicitar una devolución. Tras verificar que el producto se encuentra en buen estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
Dispone de 15 días para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar sin usar y conservar el embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.
Proceso
Debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando el producto y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo le guiará en los pasos a seguir.
Tiempo de procesamiento
El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto. En caso de cambio, el nuevo producto se enviará una vez confirmado el proceso.
Para más detalles, consulte la “Política de Devoluciones”.
8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y los protegemos mediante medidas como cifrado y control de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Para más información, consulte nuestra “Política de Privacidad”.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, podrá someterse a los tribunales competentes.
10. Modificaciones de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en el sitio web, y el uso continuado del mismo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume los riesgos asociados al uso del mismo.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (incluyendo textos, imágenes, iconos, diseño y maquetación) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa.
13. Contacto
Teléfono:+1 (229) 901-9383
Correo electrónico:contact@calmcornerly.com
Dirección:1647 HADLOCK ST SW,ATLANTA,GA 30311-4105,United States
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)
