Teléfono:+1 (229) 901-9383
Correo electrónico:contact@calmcornerly.com
Dirección:1647 HADLOCK ST SW,ATLANTA,GA 30311-4105,United States
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)
Si necesita cancelar su pedido antes de que haya sido preparado o enviado, estaremos disponibles para ayudarle durante todo el proceso. En este caso, podrá recibir un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
Los artículos para el hogar y mobiliario adquiridos en nuestra tienda pueden devolverse o cambiarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.
Dependiendo de la situación y de la disponibilidad del producto, las solicitudes aprobadas podrán resolverse mediante:
Si el producto recibido presenta defectos, daños o problemas que afecten su uso normal, podremos ofrecer una solución adecuada según cada caso.
Del mismo modo, si recibe un artículo diferente al solicitado debido a un error en el procesamiento del pedido —como diferencias en el modelo, color, tamaño o variante— asumiremos la responsabilidad correspondiente.
Las soluciones disponibles podrán incluir:
Para facilitar la revisión, es posible que solicitemos fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Para aceptar una devolución o cambio, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Recomendamos conservar el embalaje original para proteger correctamente el producto durante el transporte. Si no dispone de él, será responsabilidad del cliente utilizar un embalaje adecuado y seguro.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Puede enviarnos un mensaje indicando:
Por ejemplo:
Cuanta más información proporcione, más rápida podrá ser la evaluación.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde nuestro equipo le acompañará durante todo el proceso.
Una vez recibida la solicitud, realizaremos una revisión de la información proporcionada. Este proceso puede incluir:
Si la solicitud es aprobada, le enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para la devolución.
Antes de realizar el envío, le recomendamos:
En muchos casos se proporciona una etiqueta de devolución. Si no la recibe o tiene dificultades para utilizarla, puede contactar con atención al cliente para recibir asistencia.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que cumple las condiciones establecidas.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será emitido mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de servicios de pago.
Si la devolución se realiza por motivos personales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Recomendamos conservar el comprobante y el número de seguimiento del envío.
Si el problema se debe a un error de envío o a un defecto de fabricación, asumiremos los costes relacionados con la devolución y el reemplazo. Cuando corresponda, podremos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada.
No podremos aceptar devoluciones de productos dañados por el cliente, incompletos o que no cumplan las condiciones necesarias para su reventa.
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